Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der Physiotherapie validum
Stand: August 2026
- Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der Physiotherapie validum und ihren Patientinnen und Patienten sowie Kundinnen und Kunden über physiotherapeutische Leistungen, Trainingsangebote, Präventionskurse, Wellnessleistungen und Gutscheine, soweit keine abweichenden gesetzlichen, vertraglichen oder trägerspezifischen Regelungen gelten.
Für Leistungen auf ärztliche Verordnung sowie für Angebote, die über Krankenkassen, die Deutsche Rentenversicherung oder andere Kostenträger erbracht werden, gelten ergänzend bzw. vorrangig die hierfür maßgeblichen gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.
Für einzelne Angebote oder längerfristige Trainingsverträge können ergänzende Vereinbarungen gelten. - Vertragsschluss und Terminvereinbarung
Termine und Leistungen können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über die von validum angebotenen Kontaktmöglichkeiten angefragt und vereinbart werden.
Eine unverbindliche Anfrage über die Website oder per E-Mail stellt noch keinen Vertragsschluss dar. Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin oder eine Leistung verbindlich vereinbart bzw. von validum bestätigt wurde.
Angaben auf der Website zu Leistungen, Verfügbarkeiten und Preisen stellen kein verbindliches Angebot dar, sofern sie nicht ausdrücklich als solches bezeichnet sind. - Physiotherapie, Training und weitere Angebote
Physiotherapeutische Maßnahmen werden auf Grundlage der jeweiligen Verordnung, des physiotherapeutischen Befundes und der individuellen Voraussetzungen der Patientin oder des Patienten durchgeführt.
Bei Trainingsangeboten werden Übungen, Belastung und Trainingsumfang entsprechend dem jeweiligen Angebot und den individuellen Voraussetzungen gestaltet.
Für KGG, T-RENA®, RV Fit, Rehabilitationssport und andere durch Kostenträger finanzierte Leistungen gelten zusätzlich die jeweiligen Vorgaben des zuständigen Kostenträgers.
Wellnessangebote dienen der Entspannung und dem Wohlbefinden und ersetzen keine medizinisch notwendige Diagnostik oder Behandlung.
Ein bestimmter Therapie-, Trainings- oder Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden. - Mitwirkung und gesundheitliche Angaben
Patientinnen, Patienten sowie Kundinnen und Kunden werden gebeten, validum über gesundheitliche Umstände zu informieren, die für eine sichere Durchführung der jeweiligen Behandlung, Anwendung oder des Trainings von Bedeutung sein können.
Hinweise der Therapeutinnen und Therapeuten sowie des betreuenden Fachpersonals zur sicheren Durchführung von Übungen und Anwendungen sind zu beachten.
Treten während einer Behandlung, Anwendung oder eines Trainings ungewöhnliche oder starke Beschwerden auf, soll die Durchführung unterbrochen und das betreuende Fachpersonal informiert werden. - Terminabsagen und Nichterscheinen
Vereinbarte Einzeltermine werden individuell reserviert.
Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist dieser möglichst frühzeitig, spätestens jedoch 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, abzusagen.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar berechnet werden, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte und der Ausfall von der Patientin, dem Patienten bzw. der Kundin oder dem Kunden zu vertreten ist.
Bei der Berechnung werden ersparte Aufwendungen sowie eine mögliche anderweitige Vergabe des Termins berücksichtigt. Der betroffenen Person bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Diese Regelung orientiert sich daran, dass bei nicht wahrgenommenen fest reservierten Dienstleistungen grundsätzlich die vereinbarte Vergütung unter Anrechnung ersparter Aufwendungen und anderweitigen Erwerbs relevant sein kann. - Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten bzw. bekannt gegebenen Preise.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist die Vergütung mit Erbringung der jeweiligen Leistung fällig.
Bei gesetzlich vorgeschriebenen Zuzahlungen für physiotherapeutische Leistungen gelten die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die Zahlung erfolgt über die von validum jeweils angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Eine mögliche Erstattung oder Bezuschussung durch eine Krankenkasse oder einen anderen Kostenträger richtet sich nach dessen jeweiligen Voraussetzungen. Soweit keine direkte Abrechnung mit dem Kostenträger erfolgt, bleibt die vereinbarte Zahlungspflicht gegenüber validum hiervon unberührt. - Kurse und Trainingsangebote
Für Präventionskurse, Trainingsangebote und sonstige Angebote mit festgelegtem Zeitraum gelten die bei der Anmeldung mitgeteilten Termine, Preise und Teilnahmebedingungen.
Die mögliche Bezuschussung eines zertifizierten Präventionskurses durch eine Krankenkasse richtet sich nach den Voraussetzungen und Erstattungsregelungen der jeweiligen Krankenkasse.
Für T-RENA®, RV Fit, Rehabilitationssport sowie andere durch Leistungsträger finanzierte Programme gelten die jeweils maßgeblichen Vorgaben des Leistungsträgers. - Gutscheine
Gutscheine können über die von validum aktuell angebotenen Bestellmöglichkeiten erworben werden.
Gutscheine sind grundsätzlich übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich personenbezogen ausgestellt wurden oder die jeweilige Leistung persönliche Voraussetzungen erfordert.
Für Gutscheine gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre und beginnt grundsätzlich mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit kein gesetzlicher Anspruch auf Auszahlung besteht.
Bei Verlust eines Gutscheins bitten wir um Kontaktaufnahme. Ein Ersatz kann erfolgen, wenn Erwerb, Gutscheinwert und die noch nicht erfolgte Einlösung eindeutig nachgewiesen werden können. - Haftung
validum haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt. - Datenschutz
Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen über Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. - Gesetzliche Widerrufsrechte
Soweit für einen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bleibt dieses unberührt. Erforderliche Informationen über das Widerrufsrecht werden gesondert erteilt. - Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. - Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt.